Os serviços de Gestão de IT podem ser descritos como tarefas de tecnologia de informação (TI) entregues a um cliente por um contrato terceirizado; o provedor de serviços de gestão retém a responsabilidade pelo serviço de IT e pelo desempenho do equipamento neste acordo. O cliente geralmente paga uma taxa de serviço todos os meses para receber o serviço. Existem muitos exemplos de soluções de serviços de Gestão de IT, mas o objectivo é transferir a responsabilidade pela manutenção de IT do cliente para o provedor de serviços gestão. Dessa forma, o cliente pode se concentrar nas principais preocupações do negócios, em vez de nas tarefas de gestão de IT, enquanto se beneficia de preços previsíveis do seu provedor de serviços de Gestão de IT.

Os provedores de serviços de gestão (MSPs) ajudam a aliviar a equipe de IT das suas funções, complementam a equipe que não pode atender à demanda de IT ou substituem completamente o departamento de IT. Os provedores de serviços gestão (MSPs) podem ajudar a garantir que os problemas de IT sejam resolvidos 24 horas por dia, sete dias por semana, além de fornecer conhecimentos ou habilidades específicas que, de outra forma, seriam inacessíveis. As organizações devem garantir que todos os possíveis provedores de serviços gestão (MSPs) com os quais fazem parceria implementem efetivamente padrões de segurança e privacidade de dados para garantir que estejam em conformidade com todas as autoridades reguladoras relevantes.

Os provedores de serviços de gestão de IT podem ajudar a sua empresa a melhorar a produtividade, garantindo que a equipe se concentre no trabalho, melhora a gestão de tempo das actividades, ajuda você a ter um orçamento previsível e escalável e garante que uma equipe experiente cuidará dos seus problemas de IT.

Os serviços de gestão de IT variam de acordo com a sua necessidade e é geralmente cobrado por número de usuários.

Os serviços de Gestão de IT fornecem serviços como suporte e implantação de sistemas de IT, administração de sistemas, monitoramento e gestão de relatórios de sistemas e infraestrutura de IT, serviços de treinamento e segurança e serviços de solução de problemas.